คำถามที่พบบ่อย
เรท ฝาก-ถอน ดูได้จากที่ไหน
สามารถสอบถามผ่านเจ้าหน้าที่ที่ Live Chat ได้โดยตรง
ฝากเงินเข้าบัญชีเทรดอย่างไร
กรณีฝากเงินตั้งแต่ $300 ขึ้นไป สามารถฝากผ่านเจ้าหน้าที่ที่ Live Chat ได้โดยตรง
หากฝากน้อยกว่า $300 จะต้องฝากผ่านระบบอัตโนมัติ สามารถดูขั้นตอนการฝากเงินได้ตามลิงค์นี้ การฝากเงิน
ฝากเงินใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินจะเข้าบัญชีเทรด
การฝากเงินจะใช้เวลาดำเนินการภายใน 60 นาที ถ้ายังไม่มียอดเงินฝากเข้าบัญชีเทรดภายในเวลาที่กำหนด ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Live Chat ได้ทันที
ฝากเงินผ่าน Live Chat ได้หรือไม่
หากฝากเงินขั้นต่ำ $300 ขึ้นไป สามารถฝากผ่าน Live Chat ได้ทันที
กรณีที่ฝากต่ำกว่า $300 ลูกค้าจำเป็นต้องฝากผ่านระบบอัตโนมัติเท่านั้น สามารถดูขั้นตอนการฝากเงินได้ตามลิงค์นี้ การฝากเงิน
วิธีการถอนเงินทำอย่างไร
สามารถดูขั้นตอนการถอนเงินได้ตามลิงค์นี้ การถอนเงิน
ยอดเงินขั้นต่ำในการถอนเงินเท่าไหร่
$50 ขึ้นไป
การถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน
ระยะเวลาดำเนินการใช้เวลาภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมงของเวลาทำการปกติ
สามารถถอนเงินในวัน เสาร์-อาทิตย์ ได้หรือไม่
สามารถดำเนินการถอนเงินในวันเสาร์-อาทิตย์ได้ แต่ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการยืนยันตัวตน KYP เป็นระดับ VIP ก่อน สามารถดูรายละเอียดขั้นตอนยืนยันตัวตนได้ที่ การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level VIP
ถอนเงินวัน เสาร์-อาทิตย์ จะได้เงินวันไหน
ถ้าถอนเงินในวัน เสาร์-อาทิตย์ ทางโบรคเกอร์จะดำเนินการโอนเงินให้กับลูกค้าอีกทีในวันจันทร์ ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง
ไม่สามารถทำการถอนเงินได้
ลูกค้าอาจจะยังไม่ทำการยืนยันตัวตน KYC Level 1 สามารถดูรายละเอียดได้ที่นี่ การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level 1
KYC คืออะไร
KYC ย่อมาจากคำว่า Know Your Customer คือ กระบวนการ การรู้จักลูกค้าที่สามารถระบุตัวตนและพิสูจน์ตัวตนได้อย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
KYC หรือ การยืนยันตัวตน ทำอย่างไร
KYC หรือการยืนยันตัวตนมี 3 ระดับ แต่ละระดับมีการจำกัดการถอนเงินดังนี้
- KYC Level 1 สามารถถอนเงินสูงสุดต่อวันได้ครั้งละ 1,500 USD
- KYC Level 2 สามารถถอนเงินสูงสุดต่อวันได้ครั้งละ 3,000 USD
- KYC Level VIP สามารถถอนเงินสูงสุดต่อวันได้ครั้งละ 9,000 USD
ในทุกระดับจำเป็นต้องทำการ KYC Level 1 จนเสร็จสิ้นแล้ว สามารถดูขั้นตอน KYC และระดับได้ตามนี้
การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level 1
การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level 2
การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level VIP
การถอนเงินแบบ Logo Strike Pro คืออะไร
เป็นการถอนเงินที่ลูกค้าได้ทำการยืนยันตัวตนหรือผ่านขั้นตอน KYC Level 2 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเป็นต้องกรอกข้อมูลส่วนตัว การถอนจะยึดตามบัญชีธนาคารที่ลูกค้าทำการ KYC Level 2 เพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการทำธุรกรรม
จะรู้ได้อย่างไรว่าขั้นตอนการถอนเงินเรียบร้อยแล้ว
หลังจากลูกค้าทำการถอนเงิน จะมีอีเมลรายละเอียดการถอนเงินส่งไปที่อีเมลของลูกค้า และภายใน 24 ชั่วโมง หากลูกค้าได้รับอีเมล Approve แสดงว่าทางเราได้ทำการโอนเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
การถอนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ไม่มีค่าธรรมเนียม
*หมายเหตุ ขั้นต่ำในการถอนคือ $50 ขึ้นไป
หัวข้อ Bank Swift กรอกอะไร
กรอก – (ขีดกลาง)
ถ้าการถอนเงินมีปัญหาเนื่องจากระบบผิดพลาดต้องทำอย่างไร
ให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลตามนี้มาที่ Live Chat
- ชื่อ-สกุล
- อีเมล
- เลขบัญชีเทรด
- เลขบัญชีธนาคาร
- จำนวนเงินที่ขอดำเนินการถอน
การถอนเงินจำเป็นต้อง Exchange USD เป็น THB ก่อนทำการถอนหรือไม่
ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถถอนเป็นหน่วย USD ได้เลย ทางระบบจะ Exchange เป็นไทยบาทให้เองตอนทำการโอนเงินเข้าบัญชี
ฝากเงินแล้วยอดเงินจะเข้าไปอยู่ที่ไหน
ฝากเงินแล้ว ยอดเงินจะเข้าไปอยู่ในส่วนของ Wallet หน่วยเป็น USD
KYC แต่ละระดับถอนได้เท่าไหร่ต่อวัน
KYC หรือการยืนยันตัวตนมี 3 ระดับ แต่ละระดับมีการจำกัดการถอนเงินดังนี้
- KYC Level 1 สามารถถอนเงินสูงสุดต่อวันได้ครั้งละ 1,500 USD
- KYC Level 2 สามารถถอนเงินสูงสุดต่อวันได้ครั้งละ 3,000 USD
- KYC Level VIP สามารถถอนเงินสูงสุดต่อวันได้ครั้งละ 9,000 USD
ในทุกระดับจำเป็นต้องทำการ KYC Level 1 จนเสร็จสิ้นแล้ว สามารถดูขั้นตอน KYC และระดับได้ตามนี้
การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level 1
การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level 2
การยืนยันตัวตนเพื่อทำการ KYC Level VIP
ถ้าแจ้งฝากเงินผ่าน Live Chat ($300) แต่ทำการโอนยอดเงินไม่ครบ แก้ปัญหาอย่างไร
ให้แจ้งข้อมูลผ่าน Live Chat ดังนี้
- ชื่อ-สกุลเจ้าของบัญชี
- เลขบัญชีเทรด
- เลขบัญชีธนาคาร
- สลิปที่โอน
ทำไม KYC ไม่ผ่าน
ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบไฟล์เอกสาร เช่น รูปบัตรประชาชน, รูปบัญชีธนาคาร หากพบว่าในรูปภาพมีข้อมูลที่ไม่ชัดเจน เช่น เลขบัตรประชาชนหรือที่อยู่ไม่ชัดเจน หรือ เลขบัญชีธนาคารไม่ชัดเจน เนื่องจากภาพเบลอ หรือไม่ใส่ข้อมูลส่วนตัวให้ตรวจสอบเช็คได้ ลูกค้าอาจต้องทำการถ่ายรูปเอกสารให้ชัดเจนและส่งยืนยันตัวตนอีกครั้ง
KYC ตามขั้นตอนที่แนะนำทุกขั้นตอนแต่ทำไมยังไม่ผ่าน
อาจมีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่า 1 บัญชี เนื่องจากการ KYC ทำได้แค่ 1 คนต่อ 1 ไอดีเท่านั้น ไม่สามารถทำมากกว่า 1 ไอดีได้
เปิดใช้งาน VPS ต้องทำอย่างไรบ้าง
สามารถดูรายละเอียดค่าบริการได้ตามลิงค์นี้ ค่าบริการ VPS
เลือกแพคเกจที่ต้องการและโอนเงินค่าเช่า VPS ตามรายละเอียดนี้
ธนาคารกสิกรไทย
บัญชี บจก. สไตรค์โปรเจคท์
เลขบัญชี 066-2-72667-2
เมื่อโอนเงินเสร็จรบกวนลูกค้าแจ้งรายละเอียดดังนี้
1.สลิปการโอน
2.ชื่อ-สกุล
3.ชื่อเล่น
4.อีเมล
5.เบอร์โทรศัพท์
6.เลข IP (กรณีต่ออายุการใช้งาน)
7.เลขบัญชีเทรดที่ต้องการใช้ EA ใหม่ (หาก Active เรียบร้อยแล้ว ไม่ต้องแจ้ง) หากต้องการให้ Active EA บนบัญชีเทรดบัญชีใหม่ ให้แจ้งเลขบัญชีเทรดใหม่ด้วย
สามารถแชร์ VPS กับเพื่อนได้หรือไม่
สามารถแชร์ได้ แต่ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งข้อมูลเลขบัญชีเทรดที่ต้องการขอเพิ่มสิทธิ์ในการใช้งานด้วย
จะรู้ได้อย่างไรว่าได้รับการเปิดใช้งาน VPS แล้ว
จะมีเมลแจ้งเปิดสิทธิ์ใช้งานแล้ว ส่งไปยังอีเมลลูกค้า
จะเช็คได้อย่างไรว่าบัญชีเทรดแต่ละบัญชีรันอยู่บน VPS IP ไหน
ลูกค้าจำเป็นต้อง Remote DeskTop เข้าแต่ละ IP และเช็คเลขบัญชีเทรดที่อยู่บน IP นั้นๆด้วยตนเอง
เช่า VPS จะมี EA ให้ใช้ด้วยหรือไม่
ลูกค้าที่เช่า VPS จะมี EA ติดมากับเครื่องด้วย
เปิดบัญชีเทรด MT4 Username กับ Password ดูได้จากที่ไหน
Username กับ Password จะส่งไปยังอีเมลของลูกค้า
บัญชี Swap Free ต่างกับบัญชีปกติอย่างไร
บัญชี Swap Free จะมีค่าสเปรดที่สูงกว่าบัญชีปกติ
โหลด App MT4 ได้ที่ไหน
ระบบ Android สามารถโหลดได้จากที่นี่ MT4 Android
ระบบ IOS สามารถโหลดได้จากที่นี่ MT4 IOS
เทรด Crypto กำไรทำไมไม่ตรงกับที่ได้
การเทรด Crypto จะมีค่าธรรมเนียมออเดอร์ละ 0.8% โดยคิดจากค่าธรรมเนียมการเปิดออเดอร์ 0.4% และคิดค่าธรรมเนียมตอนปิดออเดอร์ 0.4% ตามราคาของ Crypto
ถ้าพอร์ตของเราติดลบ ออเดอร์ของเราจะถูกปิดตอนไหน
%margin ต่ำกว่า 80% ระบบจะทำการปิดออเดอร์จากออเดอร์ที่ใช้ margin เยอะที่สุดก่อน
สมัครเปิดบัญชีเทรดแต่ไม่ได้รหัสยืนยัน
ให้ลองเช็คอีเมลที่ Junk mail หรือ Spam และเช็คความจุพื้นที่อีเมลของลูกค้าอีกที
พอร์ต Demo สามารถปรับตั้งค่าวงเงินได้หรือไม่
ไม่สามารถปรับตั้งค่าเองได้ แต่สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่าน Live Chat เพื่อทำการ Reset วงเงินให้ใหม่
พอร์ต Demo สามารถลบได้หรือไม่
ไม่สามารถทำการลบได้
เงินใน Wallet ที่เป็นหน่วย USD สามารถแปลงกลับเป็น THB ได้หรือไม่
แปลงกลับเป็น THB ไม่ได้ ในขั้นตอนการถอนเงินโบรคจะแปลงค่าเงินเข้าบัญชีให้อัตโนมัติ
ถอนเงิน Copy Trade อย่างไร
กดถอนเงินจากบัญชี Copy Trade มายังบัญชี Payment Account สามารถดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ที่นี่ การโอนย้ายเงินจากบัญชี PAMM | MAM | Social Trade เข้าสู่บัญชี Payment Account
ทำไมถอนเงินออกจาก PAMM ไม่ได้
ลูกค้าจะต้องติดต่อผู้จัดการกองทุนด้วยตนเองถึงจะสามารถถอนเงินออกจากบัญชีเทรดได้
ทำไมสร้างบัญชี Payment Account ไม่ได้
ลูกค้าจะต้องไปที่หัวข้อ PAMM ก่อนเพื่อให้ระบบรัน บัญชี Payment Account จึงจะถูกสร้างขึ้นมา
เป็นคนต่างประเทศสามารถสมัครเปิดบัญชีเทรดได้หรือไม่
สามารถทำได้ แต่บัญชีฝากถอนเงินต้องเป็นบัญชีธนาคารในประเทศไทย
ลูกค้ามีเงิน USD ต้องการฝากตรงผ่าน Live Chat แบบหน่วย USD ได้หรือไม่
การฝากตรงผ่าน Live Chat สามารถฝากได้เฉพาะเงินบาท(THB) เท่านั้น ต้องขออภัยในความไม่สะดวก
Country Code กรอกอะไร
กรอกข้อมูลประเทศที่อยู่ลูกค้าอาศัยอยู่
Issuing Bank ใส่ข้อมูลอะไร
ใส่ชื่อธนาคารที่ลูกค้าใช้บริการอยู่
